آخر تحديث: أكتوبر 2026
نجمع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)، وبيانات الطلبات والمشتريات، وعند استخدام خدمة الإعلانات الرقمية نطلب صلاحيات إدارة إعلانات صفحات فيسبوك الخاصة بك فقط.
نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات وتقديم خدمات التسويق التي تشترك فيها — الإعلانات والرد الآلي والموظف الذكي — على المنصات التي تربطها بنفسك. لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأي غرض خارج الخدمة التي طلبتها.
عند ربط صفحتك عبر Meta OAuth، نحصل على رمز وصول (Access Token) يُستخدم حصراً لإنشاء وإدارة الحملات الإعلانية التي تطلبها. يمكنك إلغاء هذه الصلاحيات في أي وقت من إعدادات فيسبوك.
عند اشتراكك في خدمة بوت الرد الآلي، تمنحنا صلاحية قراءة التعليقات المنشورة على صفحاتك أو فيديوهاتك أنت فقط، والرد عليها نيابةً عنك. يكون الرد علنياً تحت التعليق، وقد يُرسَل أيضاً في محادثة خاصة حين تسمح المنصة بذلك — وذلك وفق قواعد كل منصة: على فيسبوك نرد على صاحب التعليق مباشرة، وعلى تيك توك لا تُرسَل رسالة خاصة إلا ضمن محادثة تسمح المنصة بفتحها. لا نقرأ رسائلك الخاصة ولا تعليقات حسابات لا تملكها، ولا نبدأ محادثة مع أي شخص لم يتفاعل مع حسابك. نحفظ نص التعليق ومعرّفه لغرض واحد: منع تكرار الرد وعرض سجل النشاط لك. يمكنك إيقاف البوت أو إلغاء الصلاحيات في أي وقت.
عند ربط حساب تيك توك التجاري الخاص بك، نستخدم صلاحيات تيك توك الرسمية لقراءة فيديوهاتك وتعليقاتها والرد عليها، وذلك حصراً على الحساب الذي ربطته بنفسك. الرد علني تحت التعليق. وإذا مُنحت صلاحية الرسائل التجارية (Business Messaging) وسمحت إعدادات المنصة، فقد نرد أيضاً داخل محادثة خاصة — ولا نبدأ محادثة مع مستخدم لم يبدأها هو أو لم تسمح المنصة بفتحها له. ننشر الفيديوهات نيابةً عنك فقط حين تطلب ذلك صراحةً من لوحة التحكم. لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر ولا نبيعها.
تُحفظ بياناتك في قاعدة بيانات Supabase على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (أيرلندا). رموز الوصول الخاصة بحساباتك مشفّرة في قاعدة البيانات بمعيار AES-256-GCM، ولا تظهر في المتصفح إطلاقاً ولا تُسجَّل في أي سجل. كل الاتصالات عبر HTTPS حصراً. الوصول إلى بياناتك محصور بحسابك بعد تسجيل دخول موثّق. عند فك ربط أي حساب نُبطل الرمز لدى المنصة ونحذفه من قاعدة بياناتنا. يُحفظ سجل الردود لعرض النشاط لك ومنع تكرار الرد، ويمكنك طلب حذفه في أي وقت.
لتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدين محدودين، ولا يستخدم أيٌّ منهم بياناتك لأغراضه: Supabase لقاعدة البيانات والاستضافة (الاتحاد الأوروبي)، وVercel لتشغيل الموقع، وGroq لتوليد نص الردود الذكية عند تفعيلها، وبوّابات الدفع المحلية لمعالجة المدفوعات. نرسل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي نص التعليق وبيانات منتجاتك المعلنة فقط لتوليد الرد — ولا نرسل بياناتك الشخصية ولا رموز الوصول. نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. تحذف وحدك معظمها فوراً: فك ربط أي حساب يُبطل رمز الوصول لدى المنصة ويحذفه من قاعدة بياناتنا، وإيقاف البوت يوقف كل معالجة. ولما تبقّى، راسلنا على trend@trendstore-ly.com ونستجيب خلال ثلاثين يوماً.
لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو حماية البيانات: trend@trendstore-ly.com — ترند للإلكترونيات، بنغازي، ليبيا.